社内勉強会
電話応対講習
2017.09.05先日、社員が参加してきた電話応対研修で学んだ知識を、今回は社内で講習しました。
資料を参考に講習を聞き、その後電話応対用語のテストや図形を言葉だけで伝えてちゃんと伝わるかゲームをしました。
電話は顔が見れないので、耳からだけの情報で人に与える印象が変わることの難しさを再認識し、これからは今回学んだことを生かし電話応対していきたいと思いました。
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